Интенсив "Холодные звонки в сервисе"

340000,00
р.
Программа курса

Программа курса

Холодные звонки 1 неделя
  • Урок Приветствие на курсе
  • Урок Как учиться
  • Урок "Новая реальность". Рынок и изменения . Цели холодных звонков.
  • Урок Роли для звонка. Выбор роли
  • Тест Тест по модулю 1
  • Задание Отработка Роли. Самоанализ
  • Урок Холодный звонок. Этап подготовки
  • Задание Отработка и самоанализ этап подготовка к звонку

Холодные звонки 2 неделя
  • Урок Практики работы с голосом
  • Задание Дикция и Дыхательная Гимнастика
  • Задание Отработка и самоанализ практик работы с голосом
  • Урок Этапы холодного звонка.
  • Задание Отработка и самоанализ этапы звонков

Холодные звонки 3 неделя
  • Урок Тренировки в Virtual Reality
  • Урок Как включать VR очки и где искать инструкции
  • Задание Первый блок для отработки в VR
  • Урок Ошибки холодных звонков. Забыл пригласить на сервис
  • Урок Ошибки холодных звонков. Долгие паузы
  • Урок Ошибки холодных звонков. Инициатива у клиента
  • Урок Ошибки холодных звонков. Не смотреть историю
  • Задание Отработка и самоанализ ошибок холодных звонков
  • Урок Возражения и инструменты работы с ними
  • Задание Отработка и самоанализ холодных звонков Возражения

Холодные звонки 4 неделя
  • Задание Второй блок для отработки в VR
  • Урок Активное слушание
  • Задание Отработка и самоанализ холодных звонков Активное Слушание