Курс "Специалист по записи (Мастер технического консультирования, Специалист по работе с клиентами)"

680000,00
р.
Программа курса

Программа курса

Введение в профессию
  • Урок Приветствие на курсе СПЗ
  • Урок Как учиться?
  • Урок Введение в должность СПЗ
  • Тест Введение в должность СПЗ

Работа с клиентом
  • Урок Встреча клиента в салоне СПЗ
  • Тест Встреча клиента
  • Урок Приём автомобиля СПЗ
  • Тест Приём автомобиля

Телефонное общение
  • Урок Подготовка к звонку
  • Тест Как настроится на звонок
  • Урок Роли для звонка
  • Урок Какими бывают звонки
  • Тест Алгоритм звонка
  • Урок Возражения

Работа с документами
  • Урок Работа с документами
  • Урок Оформление документов
  • Урок Юридические аспекты
  • Урок Возражения
  • Тест Работа с документами

Программное обеспечение
  • Урок Запись клиента на сервис СПЗ
  • Урок Рабочий лист WEB Сервис СПЗ
  • Урок Создание карточки автомобиля WEB СПЗ
  • Урок Создание карточки клиента ЕКК СПЗ
  • Урок Создание заказ наряда СПЗ

Продукты
  • Урок Гарантия в автосервисе на автомобили с пробегом
  • Тест Гарантия в автосервисе
  • Урок Гарантия на автомобили из параллельного импорта
  • Тест Тест Гарантия_НА_2023
  • Урок Приложение в автосервисе
  • Тест Приложение в автосервисе
  • Урок Helper

Завершение
  • Урок Завершение траектории СПЗ
  • Мероприятие тренинг 1
  • Мероприятие тренинг 2