Программа курса
Введение в профессию- Урок МК. Приветствие на курсе.
- Урок Как учиться?
- Урок Введение в должность МК.
Работа с клиентом- Урок МК. Встреча клиента в салоне.
- Тест Встреча клиента
- Урок МК. Приём автомобиля.
- Тест Приём автомобиля.
- Урок МК. Выдача автомобиля.
Телефонное общение- Урок МК. Телефонные коммуникации.
- Тест Исходящий звонок.
- Урок МК. Работа с возражениями.
- Тест Работа с возражениями.
- Урок МК. Деловой этикет.
Работа с документами- Урок МК. Работа с документами.
- Тест Работа с документами.
- Урок МК. Юридические аспекты.
- Тест Юридические аспекты.
- Урок МК. Гарантия в автобизнесе
- Тест Гарантия в автобизнесе
- Урок Гарантия на автомобили из параллельного импорта
- Тест Тест Гарантия_НА_2023
- Урок МК. Приложение в автобизнесе
- Тест Приложение в автобизнесе
Программное обеспечение- Урок Создание карточки клиента ЕКК
- Урок Создание карточки автомобиля WEB
- Урок Рабочий лист WEB Сервис
- Урок Запись клиента на сервис
- Урок Создание заказ-наряда
- Урок Создание платежа и закрытие ЗН
Завершение- Урок Техническое устройство автомобиля.
- Урок Завершение траектории Мастер-консультант
- Мероприятие Экзамен сервис #1. К экзамену допускаются сотрудники, которые изучили траекторию до пункта 6.2 включительно.
- Мероприятие Экзамен сервис #2. К экзамену допускаются сотрудники, которые изучили всю траекторию до п. 6.2 включительно и посетили первый день тренинга.