Курс "Мастер-консультант"

720000,00
р.
Программа курса

Программа курса

Введение в профессию
  • Урок МК. Приветствие на курсе.
  • Урок Как учиться?
  • Урок Введение в должность МК.

Работа с клиентом
  • Урок МК. Встреча клиента в салоне.
  • Тест Встреча клиента
  • Урок МК. Приём автомобиля.
  • Тест Приём автомобиля.
  • Урок МК. Выдача автомобиля.

Телефонное общение
  • Урок МК. Телефонные коммуникации.
  • Тест Исходящий звонок.
  • Урок МК. Работа с возражениями.
  • Тест Работа с возражениями.
  • Урок МК. Деловой этикет.

Работа с документами
  • Урок МК. Работа с документами.
  • Тест Работа с документами.
  • Урок МК. Юридические аспекты.
  • Тест Юридические аспекты.
  • Урок МК. Гарантия в автобизнесе
  • Тест Гарантия в автобизнесе
  • Урок Гарантия на автомобили из параллельного импорта
  • Тест Тест Гарантия_НА_2023
  • Урок МК. Приложение в автобизнесе
  • Тест Приложение в автобизнесе

Программное обеспечение
  • Урок Создание карточки клиента ЕКК
  • Урок Создание карточки автомобиля WEB
  • Урок Рабочий лист WEB Сервис
  • Урок Запись клиента на сервис
  • Урок Создание заказ-наряда
  • Урок Создание платежа и закрытие ЗН

Завершение
  • Урок Техническое устройство автомобиля.
  • Урок Завершение траектории Мастер-консультант
  • Мероприятие Экзамен сервис #1. К экзамену допускаются сотрудники, которые изучили траекторию до пункта 6.2 включительно.
  • Мероприятие Экзамен сервис #2. К экзамену допускаются сотрудники, которые изучили всю траекторию до п. 6.2 включительно и посетили первый день тренинга.