Кейс 5. Буткемп для ПК и руководителей.
Ещё одно описание кейса по реализации учебного проекта в корпорате.
Кстати, этот проект абсолютно про бизнес - задача была помочь подразделению в достижении их месячных КПИ. В общем, всё как вы любите.
Сам кейс напрямую связан с 3-м, где я описывал марафон. Так что, это сиквел.
Итак, приятного вам чтения!
Этот кейс - продолжение третьего кейса, где я описывал марафон. Там я в проброс рассказал, что марафонов было в итоге 3 и эту совокупность мы назвали буткемпом. И в этом кейсе, я больше опишу именно устройство взаимосвязи между этими тремя марафонами. А там, точно уникальная история.
Описание ситуации.
8 числа месяца пришёл коммерческий директор направления с просьбой помочь - ранрейтом направление выполняет план месяца на 50%, что означает - многие продавцы опустили руки (всё равно КПИ не видать). Можно долго обсуждать, что это не задача команды обучения, но если к вам приходят за помощью, значит ценят и верят в вашу помощь.
Быстро проанализировав ситуацию, нашли первое решение - марафон (мы умеем и любим делать такие форматы).
Ещё одно описание кейса по реализации учебного проекта в корпорате.
Кстати, этот проект абсолютно про бизнес - задача была помочь подразделению в достижении их месячных КПИ. В общем, всё как вы любите.
Сам кейс напрямую связан с 3-м, где я описывал марафон. Так что, это сиквел.
Итак, приятного вам чтения!
Этот кейс - продолжение третьего кейса, где я описывал марафон. Там я в проброс рассказал, что марафонов было в итоге 3 и эту совокупность мы назвали буткемпом. И в этом кейсе, я больше опишу именно устройство взаимосвязи между этими тремя марафонами. А там, точно уникальная история.
Описание ситуации.
8 числа месяца пришёл коммерческий директор направления с просьбой помочь - ранрейтом направление выполняет план месяца на 50%, что означает - многие продавцы опустили руки (всё равно КПИ не видать). Можно долго обсуждать, что это не задача команды обучения, но если к вам приходят за помощью, значит ценят и верят в вашу помощь.
Быстро проанализировав ситуацию, нашли первое решение - марафон (мы умеем и любим делать такие форматы).
Но, после второго брейншторма, стало понятно, что для достижения результата (влияние на бизнес-показатель в этом же месяце) нужно подключать их руководителей. И как их включить?
Сделать марафон и для них тоже!
Что такое БУТКЕМП?
Вообще, в дословном переводе, это "учебный лагерь". Часто обозначают формат обучения с выездом куда-то.
В нашем случае, мы отнеслись к тому, что мы и вправду делаем некий "виртуальный лагерь", где проводим много времени вместе, пусть и онлайн, тренируемся, соревнуемся, работаем.
Итак, буткемпом мы назвали учебный проект, который сочетал 3 трека (марафона), для 3 разных уровней иерархии.
Цель - влияние на бизнес результат в этом же месяце.
Трек для продавцов.
Как раз этот трек был подробно описан в предыдущем кейсе.
Если кратко, то 3 дня в неделю были учебными, в эти дни рассматривалась 1 тема и ученики пробовали 1 или 2 инструмента по теме. Вся коммуникация - в канале в ТГ, весь контент и все задания - в LMS.
Ключевая цель - вовлечь, мотивировать, применять новый инструмент прямо сегодня.
Сделать марафон и для них тоже!
Что такое БУТКЕМП?
Вообще, в дословном переводе, это "учебный лагерь". Часто обозначают формат обучения с выездом куда-то.
В нашем случае, мы отнеслись к тому, что мы и вправду делаем некий "виртуальный лагерь", где проводим много времени вместе, пусть и онлайн, тренируемся, соревнуемся, работаем.
Итак, буткемпом мы назвали учебный проект, который сочетал 3 трека (марафона), для 3 разных уровней иерархии.
Цель - влияние на бизнес результат в этом же месяце.
Трек для продавцов.
Как раз этот трек был подробно описан в предыдущем кейсе.
Если кратко, то 3 дня в неделю были учебными, в эти дни рассматривалась 1 тема и ученики пробовали 1 или 2 инструмента по теме. Вся коммуникация - в канале в ТГ, весь контент и все задания - в LMS.
Ключевая цель - вовлечь, мотивировать, применять новый инструмент прямо сегодня.
Пара слов про рейтинг: ПК зарабатывали баллы, выполняя задания, и получалли баллы, в зависимости от качества выполненной работы (от 1 до 3) + мы связали обучение с работой и ПК получали по 1 баллу за проданный авто. В чате марафона предлагали вечером выкладывать фото с выдач авто и это было кайфово - для многих участников это стало легальной возможностью покрасоваться и показать свою крутизну.
Трек для старших (прямые руководители ПК).
Трек для старших (прямые руководители ПК).
Так же, была соревновательная составляющая и для старших. Они зарабатывали баллы за выполненные задания + получали средний балл от своих ПК. Всё как в жизни - руководитель не может победить, без эффективной работы своих сотрудников.
Трек для РОПов.
Ну и верхом пирамиды стал трек для РОПов (руководителей старших и всей ячейки продаж). Этот трек был более информационным. Мы не давали им заданий, но давали рекомендации.
Например, в этот день:
📌 ПК изучали инструмент для телефонных коммуникаций
📌 Старшие изучали как отслушивать звонки и давать ОС своим ПК
📌 РОПы получали инфу о проходящем и рекомендацию "спросить сегодня у старшего, какие есть типовые ошибки в звонках, а кто лучше всех справляется с этим элементом. После этого похвалить лучшего, на своей локации, по этому заданию".
Трек для РОПов.
Ну и верхом пирамиды стал трек для РОПов (руководителей старших и всей ячейки продаж). Этот трек был более информационным. Мы не давали им заданий, но давали рекомендации.
Например, в этот день:
📌 ПК изучали инструмент для телефонных коммуникаций
📌 Старшие изучали как отслушивать звонки и давать ОС своим ПК
📌 РОПы получали инфу о проходящем и рекомендацию "спросить сегодня у старшего, какие есть типовые ошибки в звонках, а кто лучше всех справляется с этим элементом. После этого похвалить лучшего, на своей локации, по этому заданию".
Так же, РОПы несли ответственность за командный зачёт. У нас был небольшой бюджет, который получали победители, для небольшой вечеринки командой.
И вот тут мы замеряли победителей чисто по бизнес метрике - прирост выполнения плана к моменту начала буткемпа.
Соответственно, у нас был соревновательный момент:
📌 Индивидуальный - ПК (обучение + продажи)
📌 Индивидуальный - старшие (обучение + средний балл от его сотрудников)
📌 Командный - РОПы отвечали за прирост выполнения плана.
И вот тут мы замеряли победителей чисто по бизнес метрике - прирост выполнения плана к моменту начала буткемпа.
Соответственно, у нас был соревновательный момент:
📌 Индивидуальный - ПК (обучение + продажи)
📌 Индивидуальный - старшие (обучение + средний балл от его сотрудников)
📌 Командный - РОПы отвечали за прирост выполнения плана.
Проект затребовал от нас большого ресурса, по факту - все остальные задачи в этом месяце были отложены. Но оно того стоило - благодарность от коммерческого блока многого стоит.
Ну и мы придумали новый формат для себя и показали эффективность.
Ну и если будут вопросы по реализации - пишите в личку, с удовольствием отвечу/помогу.
Ну и мы придумали новый формат для себя и показали эффективность.
Ну и если будут вопросы по реализации - пишите в личку, с удовольствием отвечу/помогу.